Retouren en Terugbetalingen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet klopt, accepteren we retourzendingen binnen 14 dagen na levering — artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn. Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen kunnen accepteren voor op bestelling gemaakte artikelen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant.

Neem contact met ons op met uw bestelnummer en de reden voor de retour, en we begeleiden u door de volgende stappen.

Nee. We brengen geen restockingkosten of andere verwerkingskosten in rekening bij retourzendingen.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7–10 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode — uw bank of betaalprovider kan nog enkele extra dagen nodig hebben.

Ja. Neem eerst contact met ons op om te bevestigen welk artikel u in de plaats wenst en vereken eventueel prijsverschil. We geven u dan het magazijnadres voor het retourneren van het originele artikel. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg een foto toe van het artikel en de verpakking. Dit helpt ons een claim in te dienen bij de vervoerder en het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We regelen een vervanging of een volledige terugbetaling.