Voorwaarden van het Trade Program

Laatst bijgewerkt: 1 september 2025

Deze Voorwaarden voor het Trade Programma (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op zakelijke aankopen die worden gedaan door leden van het SayRUG Trade Programma (“Trade Klanten”). Door lid te worden, goedgekeurd te worden of bestellingen te plaatsen via het Trade Programma, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden komen bovenop onze websitevoorwaarden en gelden wanneer een Trade-bestelling, offerte of voordeel wordt gebruikt.

1. Exploitant & Contact

SayRug OÜ
Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Estland
Email (Trade Support): [email protected]

2. Toepassingsgebied & Geschiktheid

• Wie kan deelnemen. Interieurontwerpers, architecten, inkoopbureau’s, wederverkopers, projectontwikkelaars en andere professionele aankopers.
• Verificatie. Wij kunnen documenten opvragen (bedrijfsregistratie, btw-nummer, portfolio, projectbrief). Wij kunnen Trade-accounts naar eigen oordeel goedkeuren, weigeren, opschorten of beëindigen.
• Geen exclusiviteit. Lidmaatschap geeft toegang tot Trade-prijzen/voordelen maar verleent geen exclusieve of territoriale rechten.

3. Aanmelding & Accountgebruik

• Juiste gegevens. Houd bedrijfsgegevens, factuur-/verzendadressen en contactpersonen actueel. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten binnen uw account.
• Subaccounts. Indien u medewerkers of agenten machtigt om te bestellen, blijft u verantwoordelijk voor naleving van deze Voorwaarden.
• Misbruik. Wij kunnen voordelen of bestellingen opschorten bij fraude, misbruik of schending van deze Voorwaarden.

4. Prijzen, Offertes & Vertrouwelijkheid

• Trade-prijzen. Kunnen afwijken van publieke winkelprijzen en kunnen variëren per product, volume of project. Tenzij schriftelijk anders vermeld, geldt een prijs alleen tijdens de geldigheidsduur van de offerte.
• Vertrouwelijkheid. Trade-kortingen, offertes en niet-publieke voorwaarden zijn vertrouwelijk. Publicatie of doorgeven is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
• Belastingen. Prijzen kunnen exclusief of inclusief btw worden weergegeven afhankelijk van markt/regio. Btw en andere belastingen worden toegepast volgens de wet en staan op de offerte/proforma/factuur.

5. Bestellingen, MOQ’s, Wijzigingen & Annuleringen

• Bestellingen. Kunnen worden geplaatst op basis van offertes of via uw Trade-account. MOQ’s (minimum orderhoeveelheden/waarden) kunnen gelden.
• Maatwerk. Custom en made-to-order producten kunnen een niet-terugbetaalbare aanbetaling vereisen en langere levertijden hebben.
• Wijzigingen/annuleringen. Na orderbevestiging zijn wijzigingen niet gegarandeerd. Indien toch geaccepteerd kunnen kosten in rekening worden gebracht (productie, administratie, logistiek).

6. Betaalvoorwaarden

• Betaalmethoden. Bankoverschrijving en andere goedgekeurde methoden. Betalingsinstructies staan op offerte/proforma/factuur.
• Betalingstermijnen. Eventuele betalingstermijnen worden alleen aangeboden na kredietbeoordeling. Te late betalingen kunnen rente en incassokosten opleveren; wij kunnen productie of levering pauzeren.
• Eigendom. Eigendom van goederen blijft bij SayRUG totdat volledige betaling is ontvangen.

7. Productie & Levertijden

• Indicatieve termijnen. Levertijden zijn schattingen afhankelijk van specificatie, hoeveelheid, seizoen en planning van leveranciers.
• Projectplanning. Voor exacte levertijden of gefaseerde leveringen kunt u Trade Support contacteren.

8. Verzending, Levering, Incoterms & Risico

• Incoterms. De geldende Incoterm (bijv. EXW, FCA, FOB, DAP, DDP) wordt vermeld in de offerte of orderbevestiging en bepaalt overdracht van risico en verantwoordelijkheden.
• Levervensters. Douane, transportcapaciteit of lokale afhandeling kunnen de levertijd beïnvloeden.
• Risico & eigendom. Risico gaat over volgens de Incoterm (vaak bij overdracht aan eerste vervoerder). Eigendom pas na volledige betaling.
• Toegankelijkheid. Zorg voor toegankelijke afleverlocatie; extra kosten kunnen gelden bij mislukte levering.

9. Inspectie, Claims & Retouren

• Inspectie bij ontvangst. Controleer goederen bij levering en meld zichtbare schade/tekorten binnen 5 werkdagen met foto’s en leverdocument.
• Verborgen schade. Meld binnen redelijke termijn na ontdekking.
• Niet-defecte retouren. Trade-bestellingen zijn doorgaans definitief. Indien bij uitzondering toegestaan kunnen restock- en transportkosten gelden.
• Retouradres & kosten. Retouren moeten naar het oorspronkelijke magazijn worden verzonden op kosten van de Trade Klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Risico in retourtransport. Goederen blijven onder verantwoordelijkheid van de Trade Klant tot ontvangst en inspectie.
• RMA verplicht. Retouren zonder goedgekeurde RMA kunnen worden geweigerd.

10. Maatwerk & Custom Producten

• Definitieve verkoop. Producten op maat of gepersonaliseerd zijn niet retourneerbaar tenzij beschadigd of defect geleverd.
• Goedkeuringen. U bent zelf verantwoordelijk voor specificatiecontrole vóór productie.

11. Garanties

• Conformiteit. Producten voldoen aan omschrijving binnen redelijke industriële toleranties (bijv. kleur- of weefvariatie).
• Remedies. Bij bewezen gebrek: reparatie, vervanging of terugbetaling, naar onze keuze.
• Uitsluitingen. Geen garantie bij verkeerd gebruik, montagefouten, uitzonderlijke condities of niet-toegestane wijzigingen.

12. Intellectueel Eigendom & Marketing

• IE-rechten. Alle IP in producten, afbeeldingen, patronen en merkuitingen blijft eigendom van SayRUG of licentiegevers.
• Gebruik van media. Geen gebruik van afbeeldingen, logo’s of merkassets voor verkoop/advertentie zonder schriftelijke toestemming.

13. Naleving

• Handelsnaleving. Klant is verantwoordelijk voor invoer-/exportregels, belastingen en wettelijke verplichtingen in eigen markt.
• Anti-diversie. Geen doorverkoop naar gesanctioneerde landen of verboden eindgebruik.

14. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is SayRUG niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals winstderving of projectvertraging). Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de netto betaalde prijs voor de betreffende goederen.

15. Privacy & Cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

16. Toepasselijk Recht & Jurisdictie

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van Estland. Handelsgeschillen worden exclusief beslecht door de rechtbanken van Tallinn.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. De versie die van toepassing is, is de versie die gold bij uw offerte of Trade-bestelling.

18. Contact & Helpcenter

Trade Support: [email protected]

Operationele richtlijnen (verpakking, RMA, magazijnadressen) vindt u in ons Helpcenter.